WEB登録をお勧めします。
契約を解除したつもりなのに月額料金が引かれ続けているというのは、App Store 決済を利用しているのに、App Store のサブスクリプションを解除していないケースが多いのではないかと思います。
サブスクリプションの解除方法はこちらの「Apple のサブスクリプションを解約する方法」ページで説明されているとおり、iPhoneの場合なら「設定」Appから行います。
WEBでの手続きではないので、解除し忘れてしまう方が多いのだと思います。
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App Store決済(アプリ決済)の利用停止方法
iPhone のサブスクリプションについては、スタディサプリに限らず多くのアプリでトラブルが起きているようです(レビューに書かれているのをよく見かけます)。特に、無料期間のために一度契約をして、いざ解約しようと思ったらやり方が分からないというケースが多いように見受けられますので、解約方法をしっかり理解したうえで利用することが大切だと思います。
もし事前に解約方法が分からないのであれば、利用しないのが無難だと思います。
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